岗位职责 

1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。 

2、负责制定并完成销售目标及回款计划。 

3、围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理。

 4、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。 

5、负责客户突发事件的处理。 

6、负责大客户关系的重点维护和管理。 

7、负责客户回访制度的建立，并监督实施。 

8、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。 

9、负责客户合同签订授权业务代表与初步审核。 

10、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核。 

11、配合市场部进行新品推广，市场调研等各项工作。 

12、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议。 

13、定期向上级述职，按时完成各项报表（周报，月销售报表，月度总结表，及其他统计分析报表）。     

14、及时完成上级领导交办的其他任务。 

 天津德元汇通企业管理咨询有限公司系从事企业管理、人事管理、经济信息咨询、房地产信息咨询以及天津市积分落户、人才引进、金融贷款等经纪服务；并为您提供从业资格培训、职业资格证考核、大专学历代理招生等业务。

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