1、收集、整理用户对ERP系统的使用意见及建议，归纳、整理成为系统需求文档；
2、在ERP系统使用过程中对用户进行指导；
3、对入职员工进行ERP系统使用的培训；
4、解答并处理ERP系统使用过程中用户遇到的困难和问题；
5、跟踪、处理ERP系统异常数据；
6、监控并督促用户对ERP系统的使用；
7、ERP用户帐号的开通及权限管理；
8、协助ERP系统的推进工作；
9、监控机房设备的运行状态及服务器数据的备份；
10、负责总部公司各部门、各商场管理处计算机及相关设备的统一调配，确保计算机的合理配置和有效利用，并建立计算机数量、型号、配置等明细台账；
11、负责计算机、服务器系统软件和应用软件的安装、调试、验收和更新工作；
12、负责维护、修复计算机网络设施，排除各种软硬件故障，确保网络设备处于良好状态；
13、负责公司网络信息的安全与维护工作，包括防止外部攻击和内部信息泄露，对网络重要数据进行备份；
14、记录所有维护、修复工作，填写相应表格；
15、每日、每周工作计划、总结；
16、完成领导交办的其它工作任务。