岗位职责：

1、负责学员售后客服、解决学员退课退费、系统操作退费退课流程等工作；

2、业务高峰期负责学员线上线下课程咨询；

3、根据部门工作安排，协助其他部门开展的相关工作。

任职要求：

1、统招本科及以上学历，有教育行业客服经验、参与过公考或用过粉笔APP备考者优先；

2、对手机微信、QQ等会话工具操作熟练，对粉笔其他平台信息有相对的敏锐性；

3、良好的服务意识、沟通表达能力、文字表达能力和应急应变能力，能够接受弹性工作安排；

4、学习能力强，热爱教育行业，责任心强，踏实努力，善于思考。

崛起的行业黑马：北京粉笔蓝天教育科技有限公司是一家迅速崛起的公司，成立于2015年2月，总部位于北京。2017年起在天津、石家庄、南京、武汉、广州、济南、杭州、长春、哈尔滨陆续设立师资中心。粉笔除了丰富的线上产品，2018年反攻线下市场，截至2019年8月，已在天津、石家庄、江苏、山东、浙江等30多个省市设立了分校。公司在成立后较短时间内实现盈利，2017年粉笔蓝天科技全年收入五亿，现全职员工超过800人，兼职3000多人。

广泛的业务领域：北京粉笔蓝天教育科技有限公司是基于移动互联网的在线教育培训企业，主打针对成人就业市场的［基于考试的知识类培训］，用免费的题库切入市场，通过直播课教学服务变现。当前业务涵盖公务员、事业单位、教师、考研、公开课、四六级、医疗、财会、法考、建造等领域。

强大的流量平台：我们提供精准的在线课程服务、智能题库练习与评测，是国内在线教育创业的明星企业。截至目前，粉笔APP注册用户突破3000万，月活超过350万，日活超过97万，付费用户超过410万；课程直播观看人数超过2500万人次，回放观看人数超过1亿人次；练习次数超过4亿次，累计做题数超过66亿次；单次课程一分钟抢购量突破3万；笔试系统班用户已突破100万人次。

精益求精的图书资料：作为国内第一家大规模使用锁线装订技术的培训企业，粉笔在印刷过程中选择了上等松香油墨，辅以70克艺术纯质纸，还有精美大方的装帧外加极速物流，每一个环节都不惜成本，只为做到最好，也因此深受用户的青睐。仅2018年一年，粉笔印刷的图书就有1000余种，图书发行量更是超过了1600万册。

开放的企业文化：我们坚持用户第一的理念，拥抱改变，敢于创新，和行业共同成长。我们是一家年轻有理想有诚信的公司：拥有经验丰富的师资团队，专业可靠的技术人员，充满活力的运营伙伴。我们具有扁平化的管理模式，温馨舒适的办公环境，欢乐轻松的工作氛围，乐而有仪的团建活动，丰厚优越的员工福利。