1、负责客户投诉的受理，及时提供客户应急措施；
2、负责客户投诉问题的调查、责任界定及质量退货的处理意见；
3、跟踪客户投诉问题的整改落实情况。

上海普利特复合材料股份有限公司（股票代码：002324）的前身是成立于1993年的同济大学普利特化学研究所，公司成立于1999年10月，于2009年12月上市，主要从事汽车用高性能塑料复合材料的研发、生产、销售和服务。公司上市后，在上海市金山区、浙江省嘉兴市南湖区嘉兴工业园区、重庆市铜梁工业园区分别投资建设了上海普利特化工新材料有限公司、浙江普利特新材料有限公司和重庆普利特新材料有限公司三家全资子公司，这三家子公司已经全面建成并投入生产。2015年2月，普利特公司收购了美国WPR Holdings LLC及其下属公司Wellman Plastics Recycling LLC、D.C. Foam Recycle Incorporated的全部股权，迈出了公司国际化坚实第一步！2017年10月，普利特在德国达姆施塔特市新设立了"普利特欧洲有限责任公司（Pret Europe GmbH）"，在世界汽车工业重镇设立一个桥头堡，在欧洲开展研发、销售等业务，开始全面实施公司的全球化战略。

    普利特公司是国内专注于生产汽车用高性能塑料复合材料的企业，产品和技术处于国内领先、国际先进水平。普利特为客户提供“双品牌、双引擎”的材料解决方案：PRET高性能复合材料+WELLMAN绿色环保材料。普利特PRET和WELLMAN系列产品已经在宝马汽车、奔驰汽车、欧宝等欧系车企，通用、福特和克莱斯勒等北美三大车企，上汽大众、通用、一汽大众、长安福特、北汽宝沃等合资车企，上海汽车、长城汽车、吉利汽车、长安汽车、比亚迪、奇瑞汽车等主要自主品牌车企的车型上广泛应用。普利特持续推进普利特材料在客户的认证工作，现有12款材料已经通过德国宝马认可，是第一家、也是唯一一家被认可的国内原材料供应商；普利特也是第一家进入戴姆勒奔驰全球采购清单的国内原材料供应商。 2007年10月，公司与全球500强、欧洲汽车制造商前两位塑料原料供应商之一的沙特基础签署《购销协议》，受托生产沙特基础SABIC® PP Compound产品，服务中国汽车市场。