岗位职责：

通过电话、邮件、在线等服务方式，为用户提供7*24技术咨询支持服务。

具体工作内容与职责：

1、通过电话、邮件、在线等服务方式，为用户提供7*24技术咨询支持服务，远程解决各种客户技术问题；

2、理解产品功能原理、配置使用，为用户提供对应的解决方案；

3、跟进反馈问题处理状态和结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成支持服务；

4、收集客户对产品的改进建议和维护性需求，协同产品研发团队共同提升产品质量。

网申入口：

2023校招官网：https://www.nsfocus.com.cn/campus

微信公众号：绿盟科技招聘-校园招聘-2023届校园招聘

绿盟科技集团（300369）成立于2000年4月，总部位于北京，结合五家海外子公司（分别位于美国硅谷、日本东京、英国伦敦、巴西、新加坡）和50多个国内分支构，持续打造全球化的一流网络安全中国品牌。

员工4500余人，其中技术人员占比超过50%。为政府、金融、运营商、能源、交通、教育、医疗以及企业等行业用户，提供全线网络安全产品、全方位安全解决方案和体系化安全运营服务，致力于成为最受用户信赖的网络安全公司，帮助用户实现业务的安全顺畅运行。

绿盟科技高度重视安全研究和技术创新，国内拥有北京、武汉、西安、成都、南京5大研发中心和博士后工作站（设置于清华大学）；星云、格物、伏影、天机、天枢、天元、平行、威胁情报8大实验室；一直以来积极参与竞赛演练，成立了M01N、虎贲、猎鹰、梅花K4大网络安全战队；并与多家重点高校建立了紧密的校企合作关系，设立“CCF-绿盟科技鲲鹏基金”。绿盟科技为历年全国两会、全运会、进博会以及2008年奥运会、2010年世博会、2016年G20会议、2017年金砖会议、2018年上合峰会等重大活动提供网络安全保障技术支持，为国家网络安全建设做出积极贡献。

绿盟科技官网：http://www.nsfocus.com.cn/