1、协调与客户的关系

   客服通过电话、邮件等方式与客户进行沟通和交流，获取客户的需求和问题，并向客户提供相关的货运信息和服务。

2、确认运输细节

   客服需要了解船舶的情况以及货物的数量、重量、运输路线、起运时间、到达时间等一系列运输细节，并与客户进行确认和协商，确保货物能够安全、及时地到达目的地。

3、负责解决客户的问题

   提供优质的服务，解决客户在货物运输过程中遇到的问题和疑虑，并快速反应和处理，确保客户的满意度和信任度。

4、保持良好的客户关系

  定期与客户沟通，获取客户反馈、建议和意见，及时解决问题，以提高客户的满意度和信任度。

锦阳（天津）国际物流有限公司  

JINYANG (TIANJIN) INTERNATIONAL LOGISTICS CO., LTD.  

资质 Qualification

1. 中国外经贸部批准的一级国际货运代理企业。

  Our company is an international forwarding company, applied by MOFTEC.

2. 中国货代协会（CIFA）理事单位。

We are the executive director of units of CIFA.

3. 天津市国际货代协会会员。

We have the membership of Tianjin Internatioanl Forwarding Association.

主营 Major

国际集装箱、散货进出口运输；拆拼箱、货物分拨；空运；多式联运；报关报检；私人物品国际运输；综合物流配送服务。

International container import and export transportation, FCL and LCL, air freight, Multimodal Transport, Custom and Inspection, personal staff international transportation, multi-logistic services.

网络 NET

1. 服务遍布中国各大港口城市：厦门、上海、青岛、大连、广州、深圳、等地。1. Service is all over China. There are agents in Xiamen, Shanghai, Qingdao, Dalian, Guangzhou, Shenzhen ect.

2. 欧美、中东、地中海、澳洲、东南亚等全球各地均有代理机构。

2. Agencies in Europe, America, Mediterranean, Middle-east, Australia, South-east Asia

人才 Personel拥有一大批经过系统培训的高素质、年轻化的专业人才。

Our stuff are all high qualified and perfessional.

服务 Service

1. 本着一切从客户利益出发的原则，讲究信誉，实现对客户的真正用心服务。

Based on the principle of putting the customer’s interests on top, loyal and sincerely service to the customer.

2. 替客户分析以前业务中存在的或现在有可能发生的问题，有针对

   性地策划并实施最高效、最经济、全过程的操作模式。  analysis the problems already or would happen in customers business. Plan and put in progress the most efficent, economic operation system with targets.

3. 提供具有预见性、主动性的服务，遇到问题快速反应并认真负责

  地及时解决;每个客户指派专人服务。

  Provide active and predictable service. Solve any problems immediately and responsible. Every customer has his own consultant.

承诺 Promise

1. 客户只要提供合格有效的单证、资料、货物和要求，其余相关事

   项均由公司的专业人员操作，并对全过程负责。

   As long as the customer can provide effective documents, information and goods, we will responsible for the rest of the relative things.

2. 让客户每次的配合均会深深体会到公司与众不同的服务风格、特

   色和质量。

   Every cooperation we will show you our individual and qualified services.

出口业务 EXPORT

1. 中国始发港：华南的厦门、福州、泉州、漳州、广州、深圳，

华中的上海、宁波，华北的天津、青岛、大连。

   Chinese local port: Xiamen, Fuzhou, Quanzhou, Zhangzhou, Guangzhou, Shenzhen, Shanghai, Ningbo, Tianjin, Qingdao, Dalian.

2.航线：全球各航线。提供最具市场竞争力的优惠价格。

  Lines: available lines in the market. Provide competitabel price.

4.整箱、拼箱、空运、私人物品等。主动反馈操作动态。

  FCL, LCL, air freight, personal staff etc. provide feedback in time.

5.快速寄送提单。

  Sent the documents in time.

6.提供目的港各种到门操作服务。

  Also door to door service in destination.

进口业务 EXPORT

1.根据进口价提供最合适的征税建议；提供最经济进口承运的建议。

  Can offer the most suitable and economic suggestion on tax according to the export price.

3.代办海关注册异地备案和年审手续。通关速度快，信息反馈及时。

  On customer’s authorize to register and record with Customs and yearly inspection. All these can be done quickly and can provide information in time.

4.通过全过程的操作技巧运作，为客户节约成本与费用。

  Save cost for the customer with our effective operation.

5.免费代理控制货权，代收货款代发货，代办国内运输。

  Also in charge of control of the goods, ask for the payment and domestic transportation.