招聘企业: | 上海吉祥航空股份有限公司 |
职位名称: | 客服专员(2025校招) |
发布时间: | 2024-09-03 |
招聘人数: | 23人 |
工作地域: | 上海市 |
职位类别: | 其他专业技术人员 |
学历要求: | 本科在学 |
工资待遇: | 6000-8000 |
专业要求: | |
1.学历及专业要求:2026年度专科及以上学历在校生,非25年度应届生,民航相关专业优先,;
2.资质要求:CET-4及以上,具备小语种(日语、韩语等)能力者优先; 3.素能要求:客户导向、正直诚信、尽责敬业、团队协作; 4.个性特征倾向:具备较强的吃苦耐劳、抗压能力、说服能力。 |
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职位描述: | |
1.负责线上、线下渠道的旅客咨询、机票退改签事宜和投诉的处理,做好抱怨解释工作,并及时将相关信息录入投诉系统; 2.落实关爱旅客服务、常旅客会员咨询服务等相关工作; 3.按公司要求处理公司(计划性、非计划性)航班延误、取消的相关操作,为旅客进行航班签转保护; 4.根据公司服务营销策略,落地各类营销产品、服务的受理及实施,向旅客解释相关服务政策金和营销产品,根据要求完成获客相关工作,并做好各项数据信息录入及反馈; 5.配合处室领导推进提升客户满意度的相关项目。 报名方式 ① 手机端:关注“吉祥航空招聘”微信公众号,点击“加入吉祥-校园招聘”在线报名;(扫描右方二维码快速了解岗位详细信息、投递简历) ② 电脑端:登陆吉祥航空官方网站点击“人才招聘-校园招聘”在线报名; (网站链接:http://jxhksh.hotjob.cn/wt/jxhksh/web/index/campus) |