1、常驻客户现场，负责客户现场的信息化应用系统维护与保障工作；

2、负责客户现场各类应用业务系统的维护工作，对应用系统各类问题进行处理;

3、针对业务系统存在的问题与bug，与研发人员进行沟通反馈，定期对业务系统服务进行升级优化；

4、接听客户单位内部客户及外部用户技术热线咨询电话，对客户及外部用户报修反馈的应用系统问题进行跟踪处理与答复；

5、对业务系统配置信息进行梳理与更新，对系统进行全面管理；

6、开展业务数据的查询统计工作，根据工作所需的数据进行整理与输出；

7、对业务系统及软件进行使用问题搜集与分析，根据需要出具相应的报告和总结；

8、负责向客户现场各类办公人员提供业务系统相关功能及使用操作的培训；

9、完成客户及领导交办的其他事务。