客服专员职责
1、公司给予客户信息，无需自己寻找客户 客服负责和客户介绍公司产品的功能及使用方法，接待购买产品前的客户咨询，引导客户下单付款等，

2. 解答客户使用过程中的咨询，帮助客户解决遇到的问题以及更好的使用产品，

文员岗位职责：

1、负责接听服务热线进电转接，解答疑问咨询;

2、负责客户的订单跟踪并处理;（有良好的电话沟通技巧可优先考虑）

3、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件；

4、负责公司文档的编号、打印、排版和报表的收编以及整理；

5、完成部门经理交代的其它工作。