1.熟悉公司产品平台的运作流程规则，学习商务礼仪和服务知识；
2.利用QQ、微信在线工具，正确使用礼貌话术，准确无误的解答客户问题，了解高校客户需求；
3.有效理解客户表达的需求及问题，及时做好记录，并反馈给公司相关负责人处理；
4.负责公司全国高校平台的在线客服，接待厂商和高校的线上线下咨询；
5.对于公司高校和厂商客户，通过产品手册，定期进行培训；
6.协助运营部经理，制定并实行高校平台推广计划；