客服专员-天津意六巴信息技术有限公司

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职位名称：	客服专员
发布时间：	2019-04-02
招聘企业：	天津意六巴信息技术有限公司
招聘人数：	2人
工作地域：	天津市
职位类别：	商业和服务业人员
学历要求：	本科在学
工资待遇：	1500-3000
专业要求：
1、电子商务/市场营销专业； 2、熟悉淘宝、天猫、微博、微信或其他平台客服基本工作，学习能力强； 3、打字速度快，熟练掌握办公软件，工作主动性强，有强烈的责任感及团队精神； 4、性格开朗、工作认真、耐心，有亲和力，具有良好的客户服务意识和良好的人际理解力。
职位描述：
1、耐心受理客户咨询，积极与买家客户沟通并促成交易成功及后续跟进； 2、处理客户售后问题、退换货管理； 3、及时受理客户投拆、建议及意见等，并做好记录，为顾客提供全面服务； 4、对订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等； 5、负责产品介绍，了解客户需求，对其问题提供专业解答； 6、日常内容发布、更新与管理。
联系人：	殷强先
联系方式：	13752185318
电子邮箱：	16187624@qq.com

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