一、岗位职责：

1、负责客服中心的日常运营管理，协助团队领导制定并执行部门的发展战略和目标。
2、协助负责客户投诉管理，及时解决和回复客户问题，提高客户满意度。
3、深入了解公司产品和服务，为客户提供全面准确的咨询和建议。
4、协助开发和改进客户服务流程和标准，提高团队工作效率和服务质量。

二、任职要求：
1、2024年应届毕业生，本科及以上学历，专业不限；
2、有学生干部或社团工作经验；
3、熟练操作EXCEL、PPT及相关办公软件；
4、沟通能力佳、具备较强的分析能力、管理能力。