1、负责客户咨询、投诉等服务的处理，确保客户满意度。

2、跟踪了解相关产品实际应用情况, 为客户提供技术支持，解决客户关于产品使用、维护等方面的问题。

3、跟踪了解所负责项目的运行状况，定期对所负责项目的相关产品进行评价，编写评价报告；并对所负责项目提出可行性、合理化建议。

4、与客户紧密沟通，收集客户反馈，为产品改进和服务提升提供依据。

5、同研发团队紧密合作，推进新产品的客户应用。

6、发展维护良好的客户关系，协助销售团队，推动产品的销售。

7、配合主管工程师完成客户服务计划、技术培训以及相关的技术服务工作。

8、完成领导交办的其它事项。