软件售后工程师
4500-6000元
工作地域:天津市   职位类别:其他人员   学历要求:本科在学   招聘人数:3人
发布时间:2024-10-28
* 专业要求:
1、 本科以上学历,计算机及相关专业;
2、 思维敏捷、踏实肯干、学习能力强;具备服务精神、主动性、坚韧性,工作耐心细致 ;
3、 具有良好的逻辑思维能力、语言表达能力、客户沟通和协调能力; 能承担工作压力,具有团队合作精神,高度责任心和良好的职业道德;
4、 有一定的文档编写能力;熟练使用WORD、EXCEL、VISIO等设计工具;
5、 有软件售后服务、技术支持、系统实施、软件开发经验者优先。
2、 思维敏捷、踏实肯干、学习能力强;具备服务精神、主动性、坚韧性,工作耐心细致 ;
3、 具有良好的逻辑思维能力、语言表达能力、客户沟通和协调能力; 能承担工作压力,具有团队合作精神,高度责任心和良好的职业道德;
4、 有一定的文档编写能力;熟练使用WORD、EXCEL、VISIO等设计工具;
5、 有软件售后服务、技术支持、系统实施、软件开发经验者优先。
* 职位描述:
1、 深入了解公司的产品及解决方案,负责公司客户的技术支持工作;
2、 处理客户来电、现场技术反馈及投诉,通过电话或网络的方式答复客户关于产品功能、操作使用、问题反馈等咨询,并辅导解决;
3、 建立产品售后服务记录,负责技术售后文档建立和用户意见反馈收集等;
4、 定期技术回访,协助维护客户关系,耐心听取客户意见,并反馈给公司有关部门;
5、 负责公司产品测试;
6、 上级领导安排的其他工作。