一、客户需求管理 通过线上（如微信、小红书、抖音等）工具与客户建立业务联系，并了解具体需求，推动业务落地。 二、客户关系维护 定期回访重点合作渠道，及时协调处理客户在承保、理赔等环节遇到的问题，优化服务流程，提升渠道满意度与体验感。 三、市场反馈与协同优化 收集客户对产品和服务的反馈意见，与产品部门协同合作，持续优化产品设计及服务流程，以更好地满足客户需求和市场