1. 定期对客户进行回访，及时发现客户使用过程中的问题，收集客户需求，并与产品研发等部门进行有效沟通，提出解决方案，优化并改进公司产品与服务。

2. 定期根据客户使用情况输出客户使用报告，提出方案建议，确保公司产品和服务在客户业务中发挥作用。

3. 与客户的业务人员，技术人员等相关人员进行有效沟通，保证客户的续费和复购，提升客户收入贡献。

4. 对接客户问题处理、产品培训、业务咨询等工作，确保客户能够熟练使用公司产品和服务。

任职要求：

1. 本科以上学历

2. 具有较强的客户服务意识，能主动挖掘客户需求并解决客户问题。

3. 具有优异的逻辑思考能力，一定的亲和力和沟通能力，具有独立分析和解决问题的能力。

4. 细心、严谨、有责任感，具有良好的客户服务意识和团队协作能力。

5. 具有一定的客户服务、项目管理相关经验，熟悉售后服务体系和流程，能主动挖掘客户需求。