负责智能化客服系统建设、品牌建设、营销推广等；从事大数据挖掘，数据管理及分析；承担客户体验管理、运营统筹管理、排班管理等；跟踪挖掘到的数据应用情况、新项目的营销推广情况；从事风险管控，承担全行本条线的风险合规管理；负责制定业务管理各项制度、规定、办法等。

我们希望：

1.专业基础扎实，熟悉相关专业知识；

2.具有较强的分析判断、语言表达和逻辑思维能力；

3.具有一定的数据统计经验，有数据挖掘项目经历，熟练使用数据挖掘工具软件，熟悉掌握R语言、python语言者优先；

4.具有统计学、金融数学等复合专业背景的优先。

       大型国有商业银行客户服务中心以“创造最佳服务体验”为根本，以“成为客户最信赖的综合金融服务伙伴”为目标，着力拓展线上金融服务的规模和范围，打造全天候服务、全渠道接入、价值贡献高、客户体验佳的“远程银行中心”。客户服务中心为总行一级部建制的直属机构，本部设立在天津，下设合肥、成都、重庆和广州4个客服分中心，承接或托管全行业务部门、境内外各分行、综合化经营子公司的客服业务。

       客户服务中心有一支朝气蓬勃、积极进取、团结向上的客服员工队伍，人员规模4000余人，通过专业、综合性的服务，满足客户多元化的金融需求。热忱期待您的加入，与您携手同行，共创辉煌！